FAQ

Fragen zur Bestellung

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Wie kann ich bezahlen?
Wie und wann erfolgt meine Zahlung?
Wann ist meine Rechnung fällig?
Wie kann ich meiner Bestellung nachträglich einen Artikel hinzufügen?
Preisänderungen nach erfolgten Bestellungen
Ich werde im Bestellprozess zu einer externen Seite weitergeleitet, ist das in Ordnung?
Warum muss ich bei einer Bestellung meine Telefonnummer angeben?

Fragen zur Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?
Wann bekomme ich meine Bestellung?
Wohin wird geliefert?
Können die von mir ausgewählten Produkte auch immer geliefert werden?

Fragen zur Retoure

Wie kann ich Artikel zurücksenden?
Was ist bei einer Retoure in Zusammenhang mit Kauf auf Rechnung zu beachten?

Fragen zur Kundenkonto

Wie kann ich mich registrieren?
Wie kann ich mich einloggen?
Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?
Welche Funktionen stehen mir im Kundenkonto zur Verfügung?
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zum SC Shop habe?

Fragen zum Shop

Wie werden meine persönlichen Daten bei Bestellungen im SC Shop geschützt?
Sind ausverkaufte Artikel zu einem späteren Zeitpunkt wieder lieferbar?
Wie finde ich meinen Wunschartikel?
Unterstützte Browser
Was sind Cookies? Und wofür werden diese benötigt?
Was tun wir für Ihre Datensicherheit?








Fragen zur Bestellung


Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, Sie sind bei SC Shop nicht an einen Mindestbestellwert gebunden.


Wie kann ich bezahlen?

Wir bieten ihnen 2 Mölichkeiten: per Paypal oder auf Rechnung zu bezahlen.


Wie und wann erfolgt meine Zahlung?

Generell haben Sie die Möglichkeit, verschiedene Zahlungsmethoden auszuwählen. Die Abbuchung von Ihrem Kreditkartenkonto bzw. Bankkonto geschieht unmittelbar nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung, im Normalfall noch am gleichen Arbeitstag.


Wann ist meine Rechnung fällig?

Bei Rechnungskauf ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware fällig.


Wie kann ich meiner Bestellung nachträglich einen Artikel hinzufügen?

Leider ist es nicht möglich, nachträglich Ihre Bestellung zu ändern bzw. einen Artikel hinzuzufügen. Wir würden Sie deshalb bitten, eine neue Bestellung zu tätigen.


Preisänderungen nach erfolgten Bestellungen

Es ist durchaus möglich, dass Artikel aufgrund von Restmengen oder im Rahmen von Aktionen gelegentlich und auch vorübergehend im Preis herabgesetzt werden. Diese Preisänderungen werden individuell entschieden. Für eine Bestellung gilt jeweils der zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesene Preis. Nachträgliche Preisanpassungen der bestellten Ware können wir leider nicht gewähren.


Ich werde im Bestellprozess zu einer externen Seite weitergeleitet, ist das in Ordnung?

Ja, hierbei handelt es sich um eine Weiterleitung die zur besonderen Sicherheit Ihrem PayPal-Konto dient. Sollten Sie dieses besonders sichere Verfahren zum ersten Mal im Internet kennenlernen, so müssen Sie sich dort eigens registrieren. Diese Registrierungsdaten werden SC Shop nicht übermittelt und diese stehen Ihnen auch für weitere Einkäufe bei anderen Anbietern zur Verfügung.


Warum muss ich bei einer Bestellung meine Telefonnummer angeben?

Wir verwenden Ihre Telefonnummer, um eventuell auftretende Fragen rund um Ihren Auftrag möglichst rasch und unkompliziert klären zu können.






Fragen zur Lieferung


Wie hoch sind die Versandkosten?

Für den Versand innerhalb Deutschlands und Österreichs berechnen wir 8,00 € für dir Verpackung- und  Zustellungskonsten der Ware .


Wann bekomme ich meine Bestellung?

Normalfall übergeben wir Ihre Bestel.


Wohin wird geliefert?

Aus logistischen Gründen ist eine Lieferung momentan nur innerhalb Deutschland, und europaweit möglich. Bitte geben Sie als Bestelladresse immer Ihre Büro- oder Wohnanschrift an. Wenn Sie die Ware an eine abweichende Lieferadresse gesandt haben möchten, können Sie diese unter „Lieferadresse“ der entsprechenden Rubrik bei der Bestellung eintragen. Die Angabe von Postfachadressen ist nicht zulässig.


Können die von mir ausgewählten Produkte auch immer geliefert werden?

Im Normalfall werden im SC Shop nur die Artikel angezeigt, die auch tatsächlich verfügbar sind. Obwohl unsere Produktdatenbank in sehr kurzen Abständen aktualisiert wird, kann es in Ausnahmefällen vorkommen, das zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie Ihre Bestellung absenden, ein Artikel bereits vergriffen ist. Im Falle, dass mehrere Personen gleichzeitig einen Artikel bestellen, der nur noch einmal verfügbar ist, kann leider erst nach Bearbeitung Ihrer Bestellung festgestellt werden, ob der gewünschte Artikel ausgeliefert werden kann. Kann eine Bestellung aufgrund eines Ausverkaufs nicht ausgeführt werden, teilen wir Ihnen dies selbstverständlich schnellstmöglich mit. Zudem erhöht sich die Wahrscheinlichkeit eines Ausverkaufs bei reduzierten Artikeln, je größer der Zeitraum zwischen Warenkorb-Produkteinlegung und „Bestellung absenden“ ist. Sobald wir Ihre Bestellung im Lager bearbeiten, erhalten Sie von uns per E-Mail eine definitive und verlässliche Auskunft Ihrer Bestellung.






Fragen zur Retoure


Wie kann ich Artikel zurücksenden?

1. Sie können innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt die Ware in jedem Fall kostenfrei auf unsere Gefahr und ohne Nennung von Gründen an die folgende Adresse zurücksende


Was ist bei einer Retoure in Zusammenhang mit Kauf auf Rechnung zu beachten

Wenn Sie eine Bestellung auf Rechnung getätigt haben, ist im Falle einer Rücksendung der Rechnungsbetrag um den Wert der Retoure zu kürzen.






Fragen zum Kundenkonto


Wie kann ich mich registrieren?

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, sich im SC Shop ein Kundenkonto anzulegen. Dies können Sie innerhalb des Bestellprozesses tun oder über den Menüpunkt „Anmelden“, der Ihnen auf jeder Seite des Online-Shops zur Verfügung steht.


Wie kann ich mich einloggen?

Dazu gibt es zwei Möglichkeiten: Sie melden sich über den Menüpunkt „Anmelden“, welcher Ihnen auf jeder Seite des Shops zur Verfügung steht, an. Oder, Sie melden sich innerhalb des Bestellprozesses, nachdem Sie Ihre Artikel in den Warenkorb gelegt haben und auf den Button „Weiter zu Kasse“ geklickt haben, an.


Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben sollten, können Sie sich unter „Anmelden“ ein neues Passwort generieren und zuschicken lassen. Hierzu genügt tragen Sie unter „Passwort vergessen?” einfach Ihre E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich bei uns registriert haben.


Welche Funktionen stehen mir im Kundenkonto zur Verfügung?

Innerhalb des Kundenkontos stehen Ihnen unterschiedliche Funktionen zur Verfügung. So können Sie u. a. Ihre sämtlichen Bestellungen einsehen, Ihren Paketstatus prüfen, Ihr Passwort oder ihre persönlichen Daten sowie Liefer- und Rechnungsanschrift ändern. Hier werden auch Ihre Vertragsdaten/ Bestellungen gespeichert, eine Ausfertigung unserer AGB wird Ihnen in Ihrer Bestellbestätigung anghängt und ist hier jederzeit einsehbar.


An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zum SC Shop habe?

Iei Fragen, die unseren SC Shop betreffen, stehen wir jederzeit gerne zur Verfügung:

Per E-Mail: shop@sc-invs.de
Per Telefon: +49 (0)561 – 450 07 775
Montag - Freitag 09:00 bis 16:30 Uhr
Per Post:
System Control Bojev
Science Park Kassel
Universitätsplatz 12, Raum 2.026
34127 Kassel, Deutschland
Fragen, die technische Probleme mit dem Shop betreffen, können Sie per E-Mail direkt an folgende Adresse senden:
E-Mail: shop@sc-invs.de
Rechtliche Informationen zum Shop finden Sie im Impressum.






Fragen zum Shop


Wie werden meine persönlichen Daten bei Bestellungen im SC Shop geschützt?

Während des Bestellvorgangs werden alle personenbezogenen Daten verschlüsselt bevor Sie Ihren PC verlassen und im Internet übertragen werden. Dafür nutzt SET die anerkanntermaßen sichere „Secure Socket Layer“ (SSL)-Übertragung mit einer AES 256-Bit-Verschlüsselung. Die verschlüsselten Angaben zu Ihrer Bestellung, Ihrem Namen, Ihrer Adresse oder Ihrer Kontodaten können Außenstehende nicht lesen.


Sind ausverkaufte Artikel zu einem späteren Zeitpunkt wieder lieferbar?

Leider ist es uns nicht möglich, Informationen zur Nachlieferbarkeit von einzelnen Produkten zu geben. Bitte orientieren Sie sich an der angezeigten Bestandsübersicht auf den Produktansichtsseiten. Es ist durchaus möglich, dass ausverkaufte Artikel von uns nachbeschafft werden, so dass es sich deshalb immer wieder lohnt, in unserem Online-Shop nach Ihrem Wunschartikel zu suchen.


Wie finde ich meinen Wunschartikel?

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Unterstützte Browser

Um eine korrekte Darstellung und Funktionalität für den SC Shop zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen den Einsatz der der neuesten Browserversionen des Internet Explorers, Firefox, Opera, Avant oder Safari. Für eine optimale Seitenansicht sollten Sie Ihren Browser so einstellen, dass Java und JavaScript aktiviert sind. Damit Sie Produkte in den Warenkorb legen können, muss die Funktion „Cookies akzeptieren“ ausgewählt sein.


Was sind Cookies? Und wofür werden diese benötigt?

Um eine Bestellung im SC Shop aufgeben zu können, müssen die Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers das Schreiben von sogenannten Cookies auf Ihren PC erlauben. Cookies sind kleine Datensätze, die von unserer Website auf Ihrer Festplatte gespeichert werden und die Wiedererkennbarkeit ermöglichen. Wir nutzen die Cookies, um Frequenz-, Seitennutzungs- und Marketing-Auswertungen durchzuführen. Für alle Auswertungen verwenden wir Cookie-Informationen ausschließlich ohne Verbindung zu persönlichen Adressdaten, also vollständig anonymisiert. Die Verwendung von Cookies ist im Internet eine gängige Praxis und verbessert den Komfort für den Besucher, indem Webseiten besser auf ihn abgestimmt werden können. Die von uns auf Ihren Rechner geschriebenen Cookies verbleiben dort auf unbestimmte Zeit und können von Ihnen jederzeit gelöscht werden. Sie können durch eine Änderung der Sicherheitseinstellungen in Ihrem Browser das Speichern von Cookies jederzeit abschalten, bzw. im vornherein verhindern. Bitte beachten Sie aber, dass dann das Einkaufen im SC Shop nicht mehr möglich ist.


Was tun wir für Ihre Datensicherheit?

Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns extrem wichtig. Als Kunde im SC Shop können Sie Ihren Einkauf frei von jeglichen Befürchtungen tätigen. Generell können Sie unsere Webseite besuchen, ohne personenbezogene Daten zu hinterlassen. In den folgenden Fällen benötigen wir jedoch Ihre Daten:- bei der Bestellung- bei einem Newsletter-Abonnement Die Angaben, die Sie zu Ihrer Person oder Ihrer Firma machen, werden von uns ausschließlich dazu verwendet, Ihnen den bestmöglichen Service und ein auf Ihre Bedürfnisse abgestimmtes Angebot zu liefern.Ihre persönlichen Angaben schützen wir auf jede erdenkliche Weise:

UNTER KEINEN UMSTÄNDEN GEBEN WIR IHRE DATEN ZU MARKETINGZWECKEN AN DRITTE WEITER!

Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert und im Rahmen der Bestellabwicklung gegebenenfalls an uns verbundene Unternehmen oder unsere Dienstleistungspartner weitergegeben. Alle personenbezogenen Daten werden selbstverständlich streng vertraulich behandelt. Zum Zwecke der Kreditprüfung und Bonitätsüberwachung erfolgt ggf. ein Datenaustausch mit entsprechenden Unternehmen.